Podrška i kontakt — Core Fitness

Poslednje ažuriranje: 06.08.2026.

Dobrodošli u centar za podršku aplikacija Core Fitness (član) i Core Fitness Trener. Ovde možete pronaći kako da dobijete pomoć, prijavite problem, postavite pitanje ili ostvarite svoja prava u vezi sa ličnim podacima.

Kako da nas kontaktirate

Ako imate pitanje, problem sa aplikacijom ili zahtev u vezi sa vašim podacima, obratite nam se putem:

• E-pošta: alexivic012@gmail.com
• Telefon: +381 69 321 1234
• Adresa: Sime Simića 20, 12000 Požarevac, Srbija
• Radno vreme podrške: radnim danima 08–16h

Podršku možete dobiti i lično na recepciji teretane tokom radnog vremena.

Vreme odgovora

Trudimo se da na svaki upit odgovorimo u roku od 2 radna dana. U periodima povećanog obima upita odgovor može potrajati nešto duže, ali ćemo vas obavestiti o statusu vašeg zahteva.

Za zahteve koji se odnose na zaštitu ličnih podataka (pristup, ispravka, brisanje), zakonski rok za postupanje je do 30 dana od prijema zahteva, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Kako da prijavite problem

Da bismo vam što brže pomogli, prilikom prijave problema molimo vas da navedete:

1. Koju aplikaciju koristite — Core Fitness (član) ili Core Fitness Trener
2. Uređaj i sistem — model telefona i verziju operativnog sistema (Android / iOS)
3. Verziju aplikacije (možete je pronaći u podešavanjima aplikacije)
4. Opis problema — šta ste radili, šta se dogodilo i šta ste očekivali
5. Snimak ekrana ili poruku o grešci, ukoliko je moguće

Ove informacije nam pomažu da problem brže identifikujemo i rešimo.

Česta pitanja

Ne mogu da se prijavim u aplikaciju.

Proverite da li koristite ispravnu e-poštu i lozinku. Ako ste zaboravili lozinku, upotrebite opciju za resetovanje lozinke u aplikaciji ili nas kontaktirajte.

Podaci sa nosivog uređaja (sata/prstena/trake) se ne sinhronizuju.

Proverite da li je Bluetooth uključen, da li je uređaj uparen i da li ste u aplikaciji dozvolili pristup podacima o zdravlju (Health Connect na Androidu, odnosno HealthKit na iOS-u).

Merenja sa vage nisu vidljiva.

Merenja sastava tela se u aplikaciji pojavljuju nakon merenja na vagi u teretani i sinhronizacije. Ako podaci nisu vidljivi, obratite nam se.

Zaštita podataka — pristup i brisanje

Vaša privatnost nam je važna. U vezi sa vašim ličnim i zdravstvenim podacima imate pravo da:

• Zatražite pristup podacima koje čuvamo o vama
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vašeg naloga i podataka

Brisanje naloga možete pokrenuti na dva načina:

• Direktno u aplikaciji, kroz podešavanja naloga
• Putem stranice: [app.corefitness.rs/delete-account](https://app.corefitness.rs/delete-account)

Za sva ostala pitanja u vezi sa podacima pišite nam na alexivic012@gmail.com ili se obratite našem licu za kontakt / zaštitu podataka: Aleksandar Ivić.

Korisni linkovi

• Politika privatnosti: app.corefitness.rs/privacy
• Brisanje naloga: app.corefitness.rs/delete-account

*Core Fitness — Aleksandar Ivić, Sime Simića 20, 12000 Požarevac, Srbija*